Nati con lo scopo di fornire assistenza continua ed immediata, nel corso del tempo i chatbot sono diventati sempre pi\u00f9 importanti fino ad essere impiegati anche nel business, aprendo la fase della cosiddetta bot economy. <\/em><\/p>\n Tra i\u00a0chatbot pi\u00f9 popolari ci sono:\u00a0Siri, l\u2019assistente virtuale\u00a0della Apple; Google Now, l\u2019assistente virtuale per Android; e Cortana, il chatbot nato con Windows 10. \u00c8 a questi assistenti digitali che gli utenti si rivolgono per ricevere informazioni e accedere alle molteplici funzionalit\u00e0 dei loro dispositivi.<\/p>\n Tuttavia, come accennato in precedenza, il mondo del chatbot si \u00e8 evoluto e la messaggistica istantanea ha rivoluzionato i modelli di gestione dei clienti da parte delle aziende. In questa nuova era la tecnologia dei chatbot rende possibile\u00a0rispondere alle richieste di informazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7.<\/p>\n Risulta evidente che, specialmente per le aziende che hanno bisogno di comunicare direttamente con gli utenti finali, soluzioni di questo tipo sono piuttosto vantaggiose anche dal punto di vista economico. Inoltre la costruzione dei chatbot non \u00e8 nulla di particolarmente difficile o dispendioso: esistono diverse piattaforme open source che consentono di realizzarli in pochi step.<\/p>\n Per coloro che desiderano cimentarsi nella creazione di un chatbot, il portale americano Entrepeuner<\/a> ha stilato un\u2019utile classifica che raccoglie le migliori piattaforme per progettare chatbot a livello di business. Questi tools si differenziano tra loro sulla base di tre punti:<\/p>\n – l\u2019impiego che se ne vuole fare;<\/p>\n – la necessit\u00e0 di essere o meno programmatori per utilizzarli;<\/p>\n – il costo.<\/p>\n Data l\u2019esistenza di cos\u00ec tante e diverse piattaforme, sar\u00e0 anche pi\u00f9 semplice scegliere quella pi\u00f9 adatta per sviluppare il proprio chatbot.<\/p>\n Proviamo a riassumere i punti forti di ognuna di loro in modo da avere un quadro pi\u00f9 dettagliato.<\/p>\n ChattyPeople<\/a>: <\/b>acquistato qualche mese fa da MobileMonkey, permette di creare chatbot su Facebook con tanto di parte dedicata all\u2019e-commerce. Offre sia un abbonamento gratuito che a pagamento ed \u00e8 particolarmente utilizzato da startup e aziende di piccole dimensioni.<\/p>\n MEOKAY<\/a>: pensata sia per gli sviluppatori che per gli utenti pi\u00f9 esperti, \u00e8 una buona piattaforma per creare chatbot per Messenger. Pu\u00f2 essere integrata con i principali sistemi di pagamento.<\/p>\n Smooch<\/a>: consente di collegare le applicazioni aziendali a quelle di messaggistica in modo da ottenere una successione delle conversazioni all\u2019interno di un\u2019unica applicazione, passaggio fondamentale per una strategia omnicanale<\/a>.<\/p>\n Botsify<\/a>: nato per Facebook, attualmente offre anche i chatbot per siti web, utili per sostituire le chat live. Presenta solo servizi a pagamento ma \u00e8 possibile richiedere una prova gratuita.<\/p>\n Chatfuel<\/a>: non \u00e8 richiesta la conoscenza di codici di programmazione per creare un chatbot tramite la loro piattaforma. \u00c8 possibile scegliere tra diversi temi a seconda delle esigenze e, a pagamento, esiste anche la possibilit\u00e0 di far creare i chatbot direttamente dal loro team.<\/p>\n Facebook Messenger Platform<\/a>: Facebook Messenger propone una serie di risorse, tra cui forum e tutorial, utili per comprendere come creare i chatbot. Offre inoltre numerose funzioni per personalizzare al massimo la progettazione dei chatbot.<\/p>\n Telegram Bots<\/a>: \u00e8 possibile creare un bot direttamente da Telegram. Naturalmente baster\u00e0 affidarsi ad un bot chiamato BotFather, che illustrer\u00e0 i passi da compiere per creare il chatbot e renderlo operativo.<\/p>\n BotKit<\/a>: \u00e8 uno degli strumenti leader per la creazione di chat bot, app e integrazioni personalizzate per le principali piattaforme di messaggistica. Mette a disposizione librerie Open Source e dozzine di plugin.<\/p>\n FlowXO<\/a>: consente di creare in maniera rapida e semplice chatbot per comunicare e interagire su una vasta gamma di siti, applicazioni e piattaforme di social media.<\/p>\n Altri tools utili per la creazione di chatbot fuori da questa classifica sono: CHATBOTS BUILDER<\/a>, una piattaforma italiana che offre ai meno esperti molteplici template; SEQUEL<\/a>, che supporta un gran numero di piattaforme; USERBOT<\/a> che, oltre ad automatizzare le risposte frequenti, \u00e8 in grado di analizzare i messaggi e riconoscere dunque il tipo di problema dell\u2019utente.<\/p>\n Le potenzialit\u00e0 dei chatbot sono sorprendenti e destinate a crescere ancora nel tempo. Da una parte permettono all\u2019utente di ricevere assistenza e attenzione continue, dall\u2019altra consentono all\u2019impresa di automatizzare alcuni processi e renderli pi\u00f9 performanti. In un mondo sempre pi\u00f9 frenetico questo aspetto diventa cruciale: le persone vogliono risposte ai loro quesiti e le vogliono nell\u2019immediato. Attraverso l\u2019utilizzo dei chatbot le aziende possono garantire una presenza costante che certamente pu\u00f2 contribuire a fidelizzare la loro clientela.<\/p>\n Queste forme di intelligenza artificiale vanno comunque concepite come un supporto all\u2019essere umano, non come una \u201csostituzione\u201d dello stesso. I chatbot, infatti, presentano inevitabilmente dei limiti e solo una sinergia con il personale umano pu\u00f2 portare a risultati concreti e soddisfacenti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cos\u2019\u00e8 un Chatbot? Come suggerisce il nome stesso, il chatbot non \u00e8 altro che…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1506,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[207],"tags":[261,262,263,216,264],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/reteinformaticalavoro.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1935"}],"collection":[{"href":"https:\/\/reteinformaticalavoro.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/reteinformaticalavoro.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reteinformaticalavoro.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reteinformaticalavoro.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1935"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/reteinformaticalavoro.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1935\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2188,"href":"https:\/\/reteinformaticalavoro.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1935\/revisions\/2188"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reteinformaticalavoro.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1506"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/reteinformaticalavoro.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1935"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/reteinformaticalavoro.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1935"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/reteinformaticalavoro.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1935"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Come e dove impiegarli<\/h2>\n
Creare chatbot per il business<\/h2>\n
![\"crearechatbot\"](\"https:\/\/reteinformaticalavoro.it\/blog\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/esempiochatbot--1024x752.jpg\")
<\/p>\nChatbot come supporto<\/h2>\n