Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale e gestione di progetti, in ambito IT ed Engineering. Autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018.

Stiamo ricercando per azienda nostra cliente su Milano, operante nel settore dell’IT Consulting, un/a

IT Service Specialist con il ruolo di Team leader

La risorsa garantirà, con il supporto del Service Manager, la gestione ottimale del servizio di assistenza per i clienti aziendali

Principali attività:

  • Coordinare, una team di circa 20 collaboratori; monitorare e valutare le attività svolte dalle risorse e il raggiungimento degli obiettivi condivisi
  • Monitorare il livello di servizio e le performance attraverso il controllo di SLA
  • Reporting e analisi di KPI
  • Innalzare la qualità del servizio offerto proponendo costanti azioni di miglioramento.

Requisiti:

  • Esperienza di almeno 3 anni maturata nel ruolo presso Help Desk Centre strutturati con elevata complessità operativa 
  • Ottima conoscenza delle PDL, dell’ambiente Retail, Hospitality e Fashion
  • Buona conoscenza delle linee guida standard I.T.I.L.
  • Esperienza pregressa a contatto con il cliente
  • Ottime capacità organizzative, comunicative e relazionali
  • Orientamento al risultato, flessibilità e ottime doti di Time Management.


Sede di lavoro: Remote/Milano

Sei interessato/a?

Rimaniamo in attesa di ricevere la candidatura per via elettronica.
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (Legge 903/77). Saranno presi in considerazione solo i CV completi di foto e consenso alla conservazione e al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).


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Full time
Non richiesta
Da definire
Service Manager
Non richiesta

WESTHOUSE ITALIA SRL

Iscritto su Reteinformaticalavoro dal 18/09/2019

Costola italiana del gruppo tedesco, Westhouse Italia è specializzata nella selezione e consulenza a figure professionali in ambito IT ad alto potenziale, per valorizzarne la professionalità e dare un boost alla loro carriera. Oltre a importanti gruppi internazionali e medie e grandi aziende su territorio nazionale, i professionisti informatici troveranno in Westhouse un valido alleato anche ... Scopri l'azienda ›

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