Enginium è una società di Servizi nell’ambito Telecomunicazioni, Ict, Automotive, Transportation, Aerospazio, Difesa, Energy, Oil&Gas, facente parte del gruppo Gi Group. In Enginium crediamo nel valore delle figure professionali che con le loro competenze e professionalità contribuiscono alla realizzazione di grandi progetti, esprimendo il massimo della loro capacità e potenzialità.

Per importante progetto ricerchiamo:

ICT Service Control Specialist.
Rif. 058

La risorsa, inserita nell’area Operation si interesserà di
• Definire i Modelli Operativi di raccordo fra Progetto e Servizio: in particolare, definisce i modelli per la gestione dell’incident management, i canali e le modalità di ingaggio delle strutture interne ed esterne, propone i livelli di servizio. Indirizza le criticità segnalate in termini di monitoraggio, assistenza, processi e procedure
• Predispone gli Incident Report (relazioni tecniche) a supporto delle strutture di business, descrivendo eventi, impatti, azioni eseguite, azioni di miglioramento/open item
• Collabora nell’attività di analisi e identificazione della soluzione, connesse al processo di Incident Management, facilitando il raccordo, il coinvolgimento e l’interazione tra le varie strutture organizzative (interne e/o esterne) preposte alla risoluzione dell’incidente
• Collabora nell’attività di analisi, identificazione sia delle cause che della soluzione,
• Collabora attivamente nel processo di Release Management, presidiando il ciclo autorizzativo dei rilasci e predisponendo i calendari
• Supporta le pianificazioni dei rilasci complessi
• Effettua le attività propedeutiche all’implementazione e calcolo dei LdS contrattualizzati, predisponendo la reportistica da inviare alle Divisioni, corredata da trend e descrizioni sui mancati raggiungimenti dei target
• Predispone la reportistica SLA (della Capogruppo e delle Consociate) e incident per il Consiglio di Amministrazione e per il Management interno


Requisiti indispensabili:

• Laurea in Ingegneria Informatica o percorsi similari
• Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Predisposizione al lavoro in team e ottima capacità di analisi e problem solving



Tipologia contrattuale
Tempo indeterminato

Sede di lavoro:
Milano


Contatti
I candidati interessati potranno inviare il curriculum vitae in formato word o pdf indicando il riferimento Rif. 058 all'indirizzo e-mail *** I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: ***/entra-nel-team/privacy-candidati


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Full time
da 2 a 4 anni
Indeterminato
Systems Analyst
Laurea

ENGINIUM S.R.L.

Iscritto su Reteinformaticalavoro dal 30/11/2020

Enginium è una società di servizi di consulenza e progettazione che opera in tutti i settori in cui sono richieste forti competenze tecnologiche nel mondo ICT&Engineering. In Enginium crediamo nel valore delle figure professionali che, con le loro competenze e professionalità, contribuiscono alla realizzazione di grandi progetti, esprimendo il massimo della loro capacità e potenzialità.... Scopri l'azienda ›

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