La specializzazione Digital e Technologies di Adecco ricerca per una nostra azienda cliente multinazionale in ambito IT una risorsa da inserire come

Help Desk I livello

La risorsa dovrà occuparsi di Application Maintenance Services & Help Desk Consultant di I livello e le sue responsabilità principali saranno:
• Presa in carico le segnalazioni provenienti dagli end – user attraverso i principali strumenti di Ticketing, verifica della natura, della pertinenza e il grado di severità, aggiornamento delle informazioni sul tool di Trouble Ticketing
• In caso di richieste di How-To e delle richieste di supporto funzionale, gestione e risoluzione in autonomia
• In caso di Incident e Service Request più complesse, effettuazione di tutte le verifiche necessarie rispetto al problema segnalato, portando efficienza del servizio grazie a conoscenze funzionali e tecnologiche, e dopo una prima in analisi della segnalazione, inoltro del ticket al Help Desk di II livello

Requisiti:

- Laurea triennale in ambito informatico
- Preferibile esperienza di 1 anno nello stesso ruolo
- Buona conoscenza dei sistemi informatici e pacchetto Office (Outlook, Power Point, Excel, Word)
- Buona conoscenza della lingua inglese (B2)
- La conoscenza della lingua tedesca (B2) sarà considerata un plus

Cosa offriamo:

• Iniziale contratto in somministrazione a tempo determinato

Sede:
Assago (MI)

Modalità di lavoro:
Full remote

Se sei in cerca di nuove opportunità, candidati e inviaci una copia del tuo CV!

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Junior
Full time
Non richiesta
Determinato
Service Desk Agent
Non richiesta
20090 Assago (MI) (Remote working - Parziale)

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