It Service Desk - Milano - (MI)

Livitek ICT Solutions Srl si propone sul mercato come un partner tecnologico in grado di fornire servizi di consulenza e ingegneria IT a 360°, supporto sistemistico, outsourcing e gestione helpdesk, affiancando il cliente in tutte le esigenze e le attività relative alle più moderne tecnologie.

Per ampliamento organico interno, ricerchiamo un IT Junior Customer Service & Operation Desk.

Ruolo:

La figura sarà inserita all’interno del nostro operation desk e opererà come primo contatto con i clienti, occupandosi di:

• gestire le richieste tecniche di primo livello e veicolare ai sistemisti quelle più complesse
• evadere le telefonate in ingresso con un approccio consulenziale
• gestire e qualificare il bisogno del cliente e follow up (via telefono)
• troubleshooting HW/SW di 1° livello
• helpdesk tecnico HD1
• installazioni e roll out PDL
• supporto tecnico on site presso il cliente

Requisiti richiesti:

• diploma o laurea in discipline tecnico-informatiche
• esperienza pregressa in analoga mansione di almeno 1 anno
• padronanza dei sistemi Microsoft Client (Windows 10) e Suite Office (da 2013)
• competenze in ambito installazione, gestione e manutenzione PDL
• gestione delle priorità e capacità di coordinarsi con il team tecnico 
• capacità di ascolto attivo
• buona dialettica
• ottime doti comunicative e relazionali
• capacità di raccogliere e tradurre in termini tecnici l'esigenza del cliente
• attitudine al problem solving e capacità di lavorare in autonomia
• conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato)

Costituiscono titolo preferenziale:

• conoscenza Suite Office365
• conoscenza Microsoft Active Directory e Windows Server
• conoscenza concetti di networking

Opportunità: offriamo corsi di formazione, forte crescita professionale e la possibilità di lavorare all’interno di un contesto attivo, dinamico e tecnologicamente all’avanguardia.

Tipologia contrattuale: l’inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all’esperienza e alle competenze maturate dal candidato.

Benefit: PC, cellulare e ticket restaurant.

Sede di lavoro: Milano - 20146

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso.

Si ricorda che, ai sensi dell'Art. 13 del D. Lgs. 196/03 e Art. 13 Regolamento Europeo 679/2016 - "GDPR", è necessario fornire il consenso al trattamento dei dati personali.