Faber System è una società dinamica che opera nel settore IT e dei Servizi per le imprese da oltre 35 anni
fornendo una soluzione proprietaria per il Document Management. Conservatore accreditato AgID e
certificata UNI EN ISO 9001:2015 e ISO/IEC 27001 27001:2013, fornisce un Portafoglio di Servizi e Soluzioni
che soddisfa qualsiasi esigenza di Digital Transformation.


Per il nostro Technical Department stiamo cercando 1 HELPDESK OPERATOR da inserire in un team di
lavoro giovane e dinamico che si occupa dell’assistenza applicativa di 1° e 2° livello.


Quali attività svolge l’Helpdesk Operator in Faber System?
- Svolge le attività assegnate in conformità agli SLA contrattualmente definiti, garantendo la qualità del lavoro svolto utilizzando strumenti, tecniche e competenze in modo appropriato sulla base delle diverse casistiche operative da affrontare;
- Intercetta, ove possibile, eventuali criticità, proponendo soluzioni o gestendo l’escalation verso gli Specialist, tenendo presente gli SLA e le eventuali scadenze pianificate;
- Collabora e supporta il team con puntualità e fornisce, ove necessario, un riscontro alle richieste avanzate dall’Helpdesk Manager o dalle figure di riferimento del Team Helpdesk;
- Risolve ticket nel rispetto degli SLA contrattuali e garantendo sempre la qualità del lavoro svolto.


Il candidato ideale possiede i seguenti requisiti:
- Diploma in Informatica o in materie scientifiche;
- Attitudine all’apprendimento;
- Attitudine alle attività di problem solving, ottime capacità di relazione con referenti interni ed esterni all’organizzazione, flessibilità ed autonomia;


Quali conoscenze possono fare la differenza nella scelta del candidato?
- Conoscenza del linguaggio SQL a livello intermedio;

Perché scegliere Faber System?
Perché lavorerai in un ambiente giovane, dinamico e stimolante che ti consentirà di mettere a frutto le tue competenze e acquisirne di nuove. I progetti complessi ed innovativi che gestiamo ti daranno la possibilità di sviluppare il tuo potenziale e accedere a percorsi di crescita interna.
La formazione verrà erogata on the job da parte dei colleghi più esperti e/o tramite corsi a distanza con il supporto di enti accreditati.


Possibilità di prestazione dell'attività lavorativa in modalità ibrida dopo un adeguato periodo di formazione e affiancamento.

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Middle
Full time
da 1 a 0 anni
Indeterminato
ICT Consultant
Non richiesta

FABER SYSTEM SRL

Milano ( MI )

Iscritto su Reteinformaticalavoro dal 01/04/2022

Faber System, azienda del Gruppo Zucchetti, è una società dinamica che opera nel settore IT e dei Servizi per le imprese da oltre 35 anni fornendo una soluzione proprietaria per il Document Management. Conservatore accreditato AgID e certificata UNI EN ISO 9001:2015 e ISO/IEC 27001 27001:2013, fornisce un Portafoglio di Servizi e Soluzioni che soddisfa qualsiasi esigenza di Digital Transformatio... Scopri l'azienda ›

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