NTT DATA, Trusted Global Innovator, è tra i principali player a livello mondiale in ambito IT services.​ Con più di 139.000 professionisti in oltre 50 Paesi in tutto il mondo, siamo protagonisti e acceleratori della trasformazione digitale offrendo ai nostri clienti soluzioni tecnologiche e innovative progettate su misura.​ Il motore di NTTDATA sono le persone, ognuna con la propria unicità, talento ed attitudine. ​ Abbiamo costruito una Smile Working Company in cui la cura, l’ascolto delle persone, il loro benessere e sviluppo delle competenze sono la nostra priorità. Abbiamo creato spazi di lavoro che favoriscono il senso di comunità e lo scambio costruttivo di esperienze. ​

Guardiamo al nostro domani con la stessa passione di ieri e abbiamo bisogno anche del tuo talento!




Responsibilities


Il candidato sarà inserito all'interno di un team di progetto e sarà coinvolto su importanti iniziative per grandi clienti nazionali e internazionali principalmente operanti nei mercati Finance, Telco, Energy, Manufactoring e Media.



In questo ruolo il candidato si occuperà di:



• Configurazioni di soluzioni di contact center su tecnologia Genesys Engage

• Sviluppo di flussi di accoglienza e logiche di instradamento di interazioni multicanale (voce, messaging, video, etc.)

• Sviluppo di Report storici e real-time

• Sviluppo di integrazioni con sistemi terzi (CRM, trouble ticketing, etc.)

• Manutenzione Correttiva e Evolutiva



Required Skills


Il candidato ideale ha maturato:

• Una esperienza di almeno 3 anni nell'amministrazione e configurazione di soluzioni di contact center Genesys

• La conoscenza di tecnologie REST/RESTful

• La conoscenza del linguaggio SQL e dei più comuni DB relazionali





Costituiscono un elemento qualificante:

• La conoscenza delle piattaforme Genesys Engage 8.x (e superiore) e Genesys Cloud

• L'esperienza nello sviluppo di strategie di routing e report storici e real-time mediante tool Genesys

• Una esperienza su alcune delle seguenti Tecnologie: Java 8, JavaScript, HTML, JSON, XML, Tomcat, Ant/Maven, JSP, Servlet, Pattern MVC, SQL, JDBC, REST, Web Services, SOAP, log4j, JDBC, SVN / GIT

• Competenze su tecnologie cloud: AWS & Google





Requisiti che completano il profilo sono:

• Ottime capacità di relazionarsi sia con gli utenti che con gli altri membri del team

• Buone capacità analitiche e organizzative e orientamento al raggiungimento del risultato

• Atteggiamento positivo, spirito di iniziativa e flessibilità

• Predisposizione al lavoro in team

• Buona conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta

• Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero




Location: Milano


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Full time
Non richiesta
Indeterminato
ICT Consultant
Non richiesta
20121 Milano (MI) (Remote working - Parziale)

NTT DATA ITALIA SPA

Milano ( MI )

Iscritto su Reteinformaticalavoro dal 16/09/2019

NTT DATA, Trusted Global Innovator, è tra i principali player a livello mondiale in ambito IT services. Con più di 139.000 professionisti in oltre 50 Paesi in tutto il mondo, siamo protagonisti e acceleratori della trasformazione digitale offrendo ai nostri clienti soluzioni tecnologiche e innovative progettate su misura. Il motore di NTTDATA sono le persone, ognuna con la propria unicità, ta... Scopri l'azienda ›

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