For one of our Partner, we are looking for a Service Management Specialist.

Working Location: 100% Remote (a couple of spot on site for kick off meetings in Milan)


Profile:


- Minimum 5 years’ experience in projects/activities related to Service Management
- Background: Knowledge of ITSM frameworks, namely ITIL
- Good knowledge of both spoken and written English
- Experience in writing processes and procedures starting from policies and standards

Skills:

- Problem-solving skills and capabilities
- Communication and collaboration skills
- Familiarity with audits, due diligence, and assessments
- Ability to coordinate testing and troubleshooting activities on equipment and networks
- Familiarity with finance industry regulations, restrictions, and laws
- Knowledge of computers and networks
- Knowledge of ITSM frameworks, namely ITIL

Activities:

- Audits, due diligence.
- Participation in local and Group service management projects and initiatives
- Support in testing activities
- Creation of procedures or adaptation of existing ones to new requirements
- Creation of reports
- Analysis of SLAs and KPIs
- Gap analysis against service management frameworks





Condividi
Middle-senior
Full time
Non richiesta
Determinato
ICT Operations Manager
Non richiesta
(Remote working - Totale)

HERZUM

Rende ( CS )

Iscritto su Reteinformaticalavoro dal 16/10/2020

Herzum è una società di consulenza internazionale, uno dei più grandi partner Atlassian nel mondo. Il gruppo è stato creato nel marzo 2000 a Chicago e ha uffici in Italia, India, Svizzera, Ecuador e Regno Unito ed è impegnato ad espandere la sua presenza geografica dal 2016. Fornisce servizi Agile e DevOps di ultima generazione, consulenza avanzata a livello aziendale, così come lo sviluppo... Scopri l'azienda ›

Questo sito o gli strumenti terzi da questo utilizzati usano cookie tecnici proprietari e cookie analitici di terze parti che migliorano la navigazione e il funzionamento del sito. Se volete saperne di più o eliminare i cookie consultate l’Informativa sui cookie nella sezione dedicata. Chiudendo questo banner, scorrendo questa pagina, cliccando su un link o proseguendo la navigazione in altro modo acconsentite all’uso dei cookie.