Ictpiù, divisione Tech & Digital di Lavoropiù, ricerca un Responsabile Assistenza per azienda cliente di Cesena, operante in ambito ICT

La figura selezionata ricoprirà un ruolo molto importante all’interno dell’azienda:

- coordinerà tutta l’attività dedicata all’assistenza clienti

- sarà responsabile delle strategie adottate per offrire un servizio adeguato alle aspettative del cliente

- assicurare l’efficienza del processo di evasione degli ordini

- coordinare il team di tecnici 

- gestire e controllare le fasi di approvvigionamento delle merci.

Nello specifico il ruolo prevede le seguenti responsabilità:

Assicurare la regolarità, la qualità e la tempistica delle attività necessarie per realizzare l’evasione degli ordini e la consegna delle merci.
Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte dei clienti, nel rispetto degli SLA.
Coordinare le attività di risposta al cliente, assicurandosi che esse vengano evase nei tempi e nelle modalità corrette.
Assicurare l’attuazione delle direttive e dei piani nei termini previsti mediante la gestione efficiente ed efficace delle risorse umane e tecniche di cui ha la responsabilità.


Si richiede inoltre di:

Collaborare con la Direzione alla customer satisfaction.
Collaborare al coordinamento e collegamento tra i diversi settori aziendali .
Mantenere e migliorare la motivazione e la professionalità dei collaboratori
Relazionare periodicamente la Direzione sul settore di sua responsabilità.
Suggerire miglioramenti nelle procedure.


Caratteristiche
- Il candidato ideale deve conoscere i principali software di office automation

- È in possesso di una laurea con indirizzo preferibilmente in informatica/telecomunicazioni, statistica, o discipline tecniche

- Ha coordinato risorse in passato




Per quanto riguarda le caratteristiche comportamentali, il profilo deve possedere notevoli capacità organizzative, relazionali e comunicative, una forte attitudine al problem solving e spiccate doti di leadership. Dovrà essere in grado di mantenere la calma e agire con lucidità anche in situazioni di forte stress.

La retribuzione sarà commisurata all’effettiva esperienza professionale maturata nel settore, e al livello di competenze accertate durante i colloqui di approfondimento.

Luogo di lavoro Cesena
Retribuzione (30 - 35 k)

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Junior
Full time
da 1 a 5 anni
Indeterminato
ICT Operations Manager
Laurea

Ictpiù

Bologna ( BO )

Iscritto su Reteinformaticalavoro dal 29/10/2020

Ictpiù è la Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù specializzata nella ricerca e selezione di profili Tech & Digital. Grazie alla formazione continua e all’esperienza maturata nel settore, i recruiter di Ictpiù sono in grado di rispondere alle richieste di un mercato del lavoro in continuo mutamento, supportando aziende e candidati su tutto il territorio nazionale, con l’obiettiv... Scopri l'azienda ›

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