Dynamics Crm Business Analyst - Milano - (MI)

Humangest Divisione ICT, Società specializzata nel settore dell’Innovazione e Digitalizzazione, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore Sicurezza & Servizi, una figura di DYNAMICS CRM BUSINESS ANALYST.

Descrizione posizione

Dotata di buone capacità relazionali, la risorsa dovrà interagire con i dipartimenti interni per comprendere le esigenze di business, valutarle e tradurle in specifiche funzionali e tecniche.

In particolare, sarà coinvolta in progetti e attività in ambito CRM con l'obiettivo di comprendere i requisiti di business dei dipartimenti Sales, Acquisti Core ed Organizzazione Operations, valutarli, formalizzarli e condividerli all’interno del dipartimento IT e con i fornitori IT.

La risorsa dovrà supportare i team tecnici IT interni e i fornitori in tutte le fasi di sviluppo del software, così da consentire una delivery di ottima qualità. Affiancherà quindi il CRM Project Manager nella pianificazione e delivery delle attività progettuali.

Mansioni

• redazione di analisi di plausibilità (ovvero analisi di alto livello con valutazione di massima delle stime)
• analisi di fattibilità
• analisi di integrazione con altre piattaforme (CTI, BI ad esempio)
• produrre le stime di realizzazione in termini di tempi e costi (o di valutare le stime prodotte dai fornitori esterni)
• partecipare alla revisione dei test book
• partecipare agli UAT con i dipartimenti Sales, Acquisti Core ed Organizzazione Operations e in caso anche alle business simulation.


Requisiti tecnici e conoscenze informatiche, linguistiche
• Laurea in ambito STEM;
• Buona conoscenza della lingua inglese per l’interazione con i fornitori e i vendor;
• Certificazioni, è un plus molto gradito l’essere in possesso di certificazioni Microsoft e Microsoft Dynamics in particolare (molto graditi moduli Sales, Services, Field Services);
• 2-3 anni di esperienza lavorativa in ruolo analogo come Business Analyst su piattaforme CRM (preferibile conoscenza di Dynamics CRM).

Completano il profilo:
• buona capacità relazionale e di lavoro in team;
• competenze analitiche;
• propensione al problem solving e al raggiungimento degli obiettivi;
• flessibilità nell’utilizzo di software.

Si offre:

Contratto: inserimento diretto in azienda cliente a tempo indeterminato.
Inquadramento: RAL da 28 a 35K più bonus, pc, telefono, ticket restaurant.

Luogo di lavoro: Milano

Modalità: in sede, con possibilità di smart working a partire dal 2023