Formula, parte di Impresoft Group, è uno dei principali system integrator italiani nel campo del software gestionale per la media e grande impresa, con oltre 50 anni di presenza sul mercato italiano. Propone al mercato le migliori soluzioni di gestione dei processi aziendali: cultura di servizio, aggiornamento dell’offerta e competenza e conoscenza del mercato.


Al momento l’azienda ricerca un profilo da inserire nel Team R&D nel ruolo di:


                                                           Analista Funzionale – esperto di flussi documentali


per l’assistenza e il supporto ai clienti nell’ambito della gestione dei flussi documentali.

Il candidato prescelto sarà inserito nell’ambito del Team di supporto dedicato alle applicazioni software ed in particolare sul prodotto ARXIVAR.

In qualità di analista Funzionale il candidato dovrà offrire il supporto necessario ad individuare le cause della segnalazione da parte del cliente e le relative possibili soluzioni.

Il candidato lavorerà a stretto contatto con il Team R&D per la condivisione delle soluzioni di supporto di livello superiore.

Responsabilità:

  • Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza, provenienti tramite portale clienti, da parte degli utenti
  • Comprendere e circoscrivere il problema e fornire ove possibile una prima risposta al cliente
  • Collegarsi ai sistemi del cliente per verificare il problema
  • Gestire relazione con il cliente: effettuando gli interventi da remoto per il ripristino delle funzionalità e indirizzando l’utente alla risoluzione del problema seguendolo nella procedura e assicurandosi dell’effettiva risoluzione del problema
  • Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione, nel rispetto degli SLA


Requisiti:

  • Laurea triennale o equivalente in ambito informatico e\o in discipline di gestione aziendale
  • Oltre 6 anni di esperienza in area di gestione flussi documentali
  • Ottima capacità di lavorare in Team e capacità di comunicazione sia verbale che scritta
  • Buona conoscenza del linguaggio SQL (DBMS Sql Server, Oracle)
  • Buona conoscenza dei processi documentali legati alle soluzioni ERP (ciclo attivo, ciclo passivo).
  • Buona conoscenza lingua inglese


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Senior
Full time
da 6 a 10 anni
Indeterminato
Software Analyst
Non richiesta
10121 Torino (TO) (Remote working - Parziale)

FORMULA IMPRESOFT S.P.A.

Iscritto su Reteinformaticalavoro dal 26/11/2021

Formula Impresoft, parte di Impresoft Group, è uno dei principali system integrator italiani nel campo del software gestionale per la media e grande impresa con oltre 45 anni di presenza sul mercato italiano. Oggi propone al mercato le migliori soluzioni di gestione dei processi aziendali: cultura di servizio, aggiornamento dell’offerta, competenza e conoscenza del mercato. L’esperienza matu... Scopri l'azienda ›

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