Formula, parte di Impresoft Group, è uno dei principali system integrator italiani nel campo del software gestionale per la media e grande impresa, con oltre 50 anni di presenza sul mercato italiano. Propone al mercato le migliori soluzioni di gestione dei processi aziendali: cultura di servizio, aggiornamento dell’offerta e competenza e conoscenza del mercato.

Al momento l’azienda ricerca un profilo da inserire nella funzione R&D nel ruolo di:
                                                                   

                                                                            Analista Programmatore – Customer Care ERP

Il candidato prescelto sarà inserito nell’ambito del Team di Customer Care dedicato alle applicazioni software ed in particolare sull’ERP internazionale Sage X3.
In qualità di Operatore Help Desk per l’ERP il candidato dovrà offrire il supporto tecnico individuando le cause della segnalazione da parte del cliente e le relative possibili soluzioni.
Il candidato lavorerà a stretto contatto con il Team R&D per la condivisione delle soluzioni di supporto di livello superiore.

Responsabilità:

  • Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza, provenienti tramite portale clienti, da parte degli utenti
  • Comprendere e circoscrivere il problema e fornire ove possibile una prima risposta al cliente
  • Collegarsi ai sistemi del cliente per verificare il problema
  • Gestire relazione con il cliente: effettuando gli interventi da remoto per il ripristino delle funzionalità e indirizzando l’utente alla risoluzione del problema seguendolo nella procedura e assicurandosi dell’effettiva risoluzione del problema


Requisiti:

  • Laurea triennale o equivalente in ambito informatico
  • Oltre 3 anni di esperienza in area assistenza di prodotti gestionali
  • Ottima capacità di lavorare in Team e capacità di comunicazione sia verbale che scritta
  • Conoscenza di linguaggi di programmazione event-driven e\o object-oriented e\o web based:
               C#, Vb.NET
               typeScript, graphQL
               REST e SOAP service
  • Buona conoscenza del linguaggio SQL (DBMS Sql Server, Oracle)
  • Buona conoscenza lingua inglese


Costituiscono titoli espressamente preferenziali una buona conoscenza dei processi e dei flussi in ambito Produzione (ordini di produzione, distinta di produzione, fabbisogni, calcolo dei costi, conto lavoro di fase).

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Junior
Full time
da 3 a 5 anni
Indeterminato
Software Analyst
Non richiesta
10121 Torino (TO) (Remote working - Parziale)

FORMULA IMPRESOFT S.P.A.

Iscritto su Reteinformaticalavoro dal 26/11/2021

Formula Impresoft, parte di Impresoft Group, è uno dei principali system integrator italiani nel campo del software gestionale per la media e grande impresa con oltre 45 anni di presenza sul mercato italiano. Oggi propone al mercato le migliori soluzioni di gestione dei processi aziendali: cultura di servizio, aggiornamento dell’offerta, competenza e conoscenza del mercato. L’esperienza matu... Scopri l'azienda ›

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