Tecnico Informatico | Customer Service Team - 01 - Sant'Ambrogio di Valpolicella - (VR)

Per l’ampliamento dell’organico nel team Customer Service, Open-Co ricerca per inserimento immediato un profilo di Tecnico informatico.
A seguito di un percorso strutturato di formazione iniziale, la risorsa si occuperà con responsabilità e autonomia crescente di:
– Analisi, gestione e risoluzione di richieste di intervento da parte dei clienti
– Assistenza tecnica sui prodotti software installati, supporto e formazione online agli utenti
– Analisi, stime di impatto e di impegno e gestione di richieste di intervento per manutenzioni evolutive sui prodotti installati e sulle relative configurazioni
– Supporto al team Consulenza nelle attività di progetto per specifiche tematiche tecniche

Requisiti personali e professionali
– Diploma o Laurea in discipline tecnico scientifiche o esperienza pregressa nella mansione; preferibile Laurea in Informatica.
– Ottima capacità di relazionarsi con i clienti
– Attitudine al lavoro in team anche misti fra personale Open-Co e del cliente
– Almeno 1 anno di esperienza in ruolo analogo
– Capacità di gestione del proprio tempo e delle priorità assegnate
– Attitudine all’apprendimento continuo di nuovi processi e strumenti di lavoro.
– Conoscenza della lingua inglese parlata e scritta; gradita la certificazione almeno livello B1

Competenze tecniche richieste:
– Conoscenza del linguaggio SQL (preferibilmente Microsoft SQL Server o Oracle)
– Gradita competenza su linguaggi di scripting (es. PHP, Python, VBScript) o linguaggi OOP
– Gradita competenza sui linguaggi di modellazione di processi (BPMN)

Percorso di ingresso:
– Formazione d’aula sui prodotti dell’azienda, sulle tecnologie e sulle specificità del parco clienti
– Affiancamento nel percorso di ingresso da parte di un tutor consulente senior
– Partecipazione a sessioni di lavoro anche presso la sede dei clienti, in affiancamento con consulenti senior nel corso delle attività di pre-sale o di analisi preliminare di progetto

Tipologia contrattuale:
– Orario full time. L’inquadramento avverrà su CCNL Commercio e il trattamento economico sarà commisurato all’esperienza maturata
– Sede di lavoro: Provincia di Verona
– Gradita la disponibilità immediata