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Incident Manager - Freelance

FABOCI SRL Milano (MI)
Remote working: Parziale
Tipo di Offerta:Full time
Tipo Contratto: P.IVA
Esperienza: Non richiesta
Categoria: Service Manager
Titolo di Studio: Non richiesta

Faboci Srl è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire – MAKE IT EASY. Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione tecnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato.

Nell'ottica di una crescita di un team per una società di consulenza e con specifiche competenze nell’ambito dell’Innovation Technology stiamo cercando:

Incident Manager- Freelance (Cod. Rif."FBC183")

La risorsa si occuperà di:

  • Implementare e gestire il processo di incident e problem management basato sul framework ITIL;
  • Collaborare con i vari gruppi tecnici interni (sistemi, networking, storage, sicurezza, DBMS) per risolvere gli incidenti in modo tempestivo;
  • Collaborare con i referenti del cliente e con eventuali terze parti per garantire la corretta erogazione dei servizi conformemente agli SLA contrattuali;
  • Condurre riunioni di war room;
  • Governare ambienti IT complessi in ambiente multivendor e multipiattaforma;
  • Disponibilità a lavorare in reperibilità h24 per una settimana al mese.

Requisiti:

  • Conoscenza di ITIL e del processo di incident e problem management;
  • Competenze tecnologiche sul mondo datacenter;
  • 6 anni di esperienza nel governo di ambienti IT complessi in ambiente multivendor e multipiattaforma che dovrà assicurare la corretta erogazione dei servizi.
  • Capacità di interagire a livello tecnologico con tutti i gruppi coinvolti nelle attività, quali sistemi, networking, storage, sicurezza, DBMS nonchè con i referenti del cliente ed eventuali terze parti;
  • Attenzione agli SLA contrattuali e capacità di intraprendere/proporre eventuali azioni correttive affinché venga garantito un adeguato livello di servizio;
  • Capacità di interfacciare diversi livelli gerarchici e di governare war room;
  • Desiderata capacità di analisi di alto livello delle infrastrutture e utilizzo strumenti di analisi di sistema e/o strumenti di monitoraggio.

Cosa offriamo:

  • Opportunità per la collaborazione a contratto/p.iva;
  • Inserimento in un contesto lavorativo stimolante dinamico e flessibile;
  • Percorso di crescita improntato alle strategie di sviluppo con obiettivi chiari.

Orario di lavoro:
Full time (40 ore settimanali)

Sede di lavoro:
Milano

Metodo:

Ibrido

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