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PM IT Operations ServiceNow (BIR)

HERZUM Milano (MI)
Remote working: Totale
Tipo di Offerta:Full time
Tipo Contratto: Indeterminato,
Da definire,
P.IVA
Seniority:Middle-senior
Esperienza: Non richiesta
Categoria: ICT Project Manager
Titolo di Studio: Non richiesta

Per uno dei nostri Partner, siamo alla ricerca di un PM IT Operations.

La risorsa ricoprirà il ruolo di PM in ambito IT Operations e sarà coinvolta in attività legate all'Incident Management.

Attività:

  • Collaborazione con altri dipartimenti e team per garantire un'adeguata integrazione e utilizzo di ServiceNow in tutta l'azienda.
  • Analisi dei requisiti di compliance derivanti dalla normativa DORA, per supportare la requisitazione per l'implementazione sulla piattaforma (ServiceNow).
  • Esecuzione di UAT relativamente all’implementazione dei requisiti funzionali espressi.
  • Creazione di reportistica ad hoc sullo stato di avanzamento delle requisizioni e delle implementazioni.
  • Supporto alla gestione delle richieste degli utenti relative a ServiceNow, fornendo supporto e risolvendo eventuali problemi o domande.
  • Supporto alla formazione degli utenti per garantire un utilizzo efficace della piattaforma ServiceNow.

Competenze richieste:

  • Laurea triennale o magistrale in informatica, tecnologia dell'informazione o in un campo correlato.
  • Capacità comprovata nella definizione dei requisiti funzionali, garantendo una corretta implementazione dei requisiti all’interno dei processi gestiti da Service Now (Incident management).
  • Utilizzo avanzato Excel / PPT.
  • Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
  • Ottime capacità di comunicazione, collaborazione , Problem solving.
  • Soft skills di autonomia, orientamento al risultato, empatia, flessibilità, volontà e rapidità di apprendimento.

Modalità di lavoro: Full remote

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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