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Help Desk [lm]

Tipo di Offerta:Full time
Tipo Contratto: Indeterminato
Seniority:Middle
RAL: Da €27 A €33
Esperienza: da 2 a 4 anni
Categoria: Technical Specialist
Titolo di Studio: Diploma
Tag:

Pubblicato 13-06-2024

Ictpiù - Tech & Digital, Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù seleziona per azienda leader nel mercato per la produzione componenti per l'occhialeria un* Help Desk con almeno 3 anni di esperienza

La risorsa ricercata si occuperà di:

• Ricevere le richieste di assistenza, tramite telefono, email o altri canali.
• Identificare il problema, verificando i sintomi e le cause possibili.
• Fornire una soluzione, seguendo le procedure e le istruzioni fornite.
• Verificare la soddisfazione dell'utente e la risoluzione del problema.
• Documentare la richiesta, la soluzione e le eventuali anomalie riscontrate.
• Escalare il problema a livelli superiori di assistenza, se necessario.
• Partecipare a sessioni di formazione e aggiornamento.

Requisiti:


- Diploma di Perito Informatico e/o Laurea in Ingegneria Informatica;
- Conoscenza dei sistemi operativi, dei protocolli di rete, dei dispositivi hardware e dei software applicativi più diffusi.
- Capacità di diagnosticare e risolvere i problemi tecnici, seguendo le procedure e le istruzioni fornite.

Completano il profilo:

- Buone capacità relazionali;
- Organizzazione e attitudine al lavoro per obiettivi e in team;
- Attitudine analitica e al problem solving;
- Conoscenza approfondita di Office 365;

Si offre:

- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante, opportunità di crescita e sviluppo professionale
- RAL dai 27.000 ai 33.000 K
- Premialità al raggiungimento degli obiettivi

Non è previsto smart-working

Luogo di lavoro: Susegana TV
Orario di lavoro: full time giornaliero

Lavoropiù S.p.a. Aut. Min. Prot. N. 1104 SG del 26/11/2004.

Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su D&I e PDR 125:2022 su parità di genere. Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi dei D.Lgs. n. 215-216 del 2003).

Ti preghiamo di non inserire dati particolari (che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute o all’orientamento sessuale).

Ti chiediamo di prendere visione dell’informativa privacy consultabile al link ***/privacy-policy esprimendo i tuoi consensi al trattamento, ai sensi del GDPR e della legislazione italiana vigente.

Diffida da chi, anche tramite annunci apparentemente legati al nostro brand, Ti chiede di inviare scansioni di documenti per partecipare a selezioni e/o colloqui, in particolare quando riporti nel testo indirizzi mail con domini differenti. In caso di dubbi, cerca sul nostro sito la filiale a Te più vicina per avere tutte le informazioni necessarie.

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