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Sistemista Help Desk

Tipo di Offerta:Full time
Tipo Contratto: Da definire
Seniority:Junior
Esperienza: da 1 a 3 anni
Categoria: Service Desk Agent
Titolo di Studio: Non richiesta
Tag:

Pubblicato 19-06-2024

Open Smart Services S.r.l. società di Consulenza in ambito IT, ricerca  8 profili tecnici con esperienza nel ticketing e monitoraggio del Service Desk di I livello.

Modalità: on site Roma zona Aventino

Esperienza almeno 1 anno di esperienza lavorativa nel supporto nell'ambiente Service Desk

Principali responsabilità:

- gestione e supporto ticket system;

- analisi e risoluzione degli incidenti seguendo le procedure;

- conoscenza delle procedure di risoluzione problema del Service Desk;

- produzione documentazione tecnica;

Technical Skills:

- conoscenza ServiceNow o altri ticketing tools;

- conoscenza nell' Operational Monitoring Tools - SCOM, EAM, NNMI, Argos;

- conoscenza di Linux e Windows Server troubleshooting;

- programmi di backup e restore tools;

- M365 Outlook and Teams;

- livello base inglese

Soft Skills 

- comunicazione con il cliente;

- capacità nel redigere report e documenti;

- cooperatività;

- proporre soluzioni innovative;

- buone abilità di problem solving;

- abilità nel lavorare sotto pressione

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