P.IVA
Per un nostro cliente Retail - ambito Fashion, cerchiamo due risorse per effettuare supporto AMS di Primo Livello.
Requisiti obbligatori:
- Laurea o diploma in discipline tecnologiche o affini
- Esperienza precedente nel supporto tecnico, preferibilmente in un ambiente AMS o in settori correlati
- Conoscenza di base dei principali linguaggi di programmazione e dei sistemi operativi
- Capacità di comunicare in modo chiaro e efficace con clienti di diversi livelli di competenza tecnica
- Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni stressanti o conflittuali con calma e professionalità
- Capacità di lavorare in team e di collaborare efficacemente con colleghi e altri reparti aziendali
- Capacità organizzative e attenzione ai dettagli
- Capacità di fare estrazioni in SQL Server come tool di supporto.
Attività richieste:
- Fornire assistenza e supporto tecnico ai clienti relativamente ai servizi gestiti da Application Management Services (AMS).
- intervenire e risolvere eventuali dubbi e/o problematiche riscontrate sulla piattaforma ERP dopo opportuno ingaggio da parte del business;
- indirizzare le issue i task verso i team tecnici con l'utilizzo della piattaforma Jira
- sviluppare anche un’autonomia nel proporre soluzioni/evolutive sulla piattaforma ERP
- ottimizzare i processi, a tal fine rappresenta un plus avere delle esperienze pregresse nel mondo abbigliamento/fashion.
- ottimizzare i processi, a tal fine rappresenta un plus avere delle esperienze pregresse nel mondo abbigliamento/fashion.