Help Desk [lm]

Ictpiù - Tech & Digital, Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù seleziona per azienda leader in Italia nella fornitura di software e servizi informatici per i Centri Ottici un* Help Desk

La figura ricercata verrà inserita nel team dedicato al servizio di Customer Care dove, con un crescente grado di autonomia una volta concluso il periodo di affiancamento, si occuperà di:

- Fornire assistenza telefonica, via email o chat al cliente finale;
- Gestire le segnalazioni (ticket) relativi ai problemi riscontrati dal cliente (errori, anomalie e problemi di natura applicativa, ecc.);
- Risoluzione tempestiva delle problematiche riscontrate.

Requisiti:
- Titolo di studio in ambito scientifico/tecnico/informatico (diploma o laurea triennale);
- Buona conoscenza di Database SQL;
- Precedenti esperienze maturate in ruoli di customer care/help desk in società informatiche o software house saranno considerate un plus.

Completano il profilo:
- Buone doti relazionali, comunicative ed organizzative, predisposizione al problem solving;
- Attitudine analitica.

Si offre:

- Assunzione diretta
- Livello retributivo in funzione delle competenze e delle esperienze maturate (RAL dai 25K)
- Assicurazione medica privata
- Formazione continua
- Buoni pasto 7 euro

Si precisa che il ruolo NON potrà essere svolto in smart working/modalità ibrida/full remote.

Luogo di lavoro: Breda di Piave (TV)

Orario di lavoro: giornaliero flessibile sulla base di turni così suddivisi: dalle 8.30 alle 12:30; dalle 14:30 alle 18:30/dalle 9:00 alle 13:00; dalle 14:30 alle 18:30/dalle 8:30 alle 13:30; dalle 14:30 alle 17:30.

Aut. Min. del 26/11/2004 _ Prot. 1104/SG.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Ti chiediamo di prendere visione dell'informativa privacy consultabile al link lavoropiu.it/privacy-policy e di inserire nel CV l'autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 e della legislazione italiana vigente. Ti preghiamo di non inserire dati appartenenti a particolari categorie (dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale).

Ti ricordiamo che Lavoropiù non richiede mai, nella prima fase di ricezione delle candidature, l'invio di documenti di riconoscimento o di altra documentazione burocratica (ad esempio informazioni personali, dati, codici collegati a sistemi di pagamento) ed i nostri annunci riportano sempre un indirizzo mail per la ricezione delle candidature con uno dei seguenti domini aziendali: *** / *** / pyou.eu.

Diffida da chi, anche tramite annunci apparentemente legati al nostro brand, Ti chiede di inviare scansioni di documenti per partecipare a selezioni e/o colloqui, in particolare quando riporti nel testo indirizzi mail con domini differenti. In caso di dubbi, cerca sul nostro sito la filiale a Te più vicina per avere tutte le informazioni necessarie.