Pubblicato 22-04-2024
Nais nasce a Torino nel 1998 per progettare, realizzare e gestire infrastrutture IT all'avanguardia, garantendo ad aziende di medie e grandi dimensioni una difesa informatica H24. Proteggere le aziende da sempre più frequenti cyber-attacchi è l’obiettivo primario di Nais tramite un SOC (Security Operations Center, oggi un vero e proprio “Cyber Fusion” Center) che la rende punto di riferimento nazionale nella cybersecurity, grazie alle competenze dei propri specialisti (anche in termini di Artificial Intelligence in un potente connubio tra Cybersecurity e AI). Nais offre un centro di eccellenza esternalizzato su IT e Cybersecurity alle aziende italiane che traggono beneficio dalle economie di scala di un operatore specializzato che garantisce ottimo servizio e costo competitivo. I 3 punti di forza di Nais: (1) Team competente e tecnicamente eterogeneo (100 collaboratori), formatosi affrontando problemi sistemistici complessi in area Enterprise; (2) Competence Center integrati, per supportare le aziende con un’offerta di servizi end-to-end e in continua evoluzione; (3) Ricerca & Sviluppo, per porre l’innovazione al centro e offrire servizi di punta e integrati. Per ampliamento del Team, ricerchiamo un/una:
Junior Help Desk
da inserire nel presidio interno dell'azienda. Sarai in prima linea nella risoluzione di ticket inviati dall’utente/cliente finale fornendo supporto rispetto agli errori rilevati o a criticità segnalate. Il tuo obiettivo primario sarà dunque quello di consentire al cliente di usufruire di un servizio efficiente e pronto, in modo da non compromettere la produttività dell’infrastruttura informatica.
TRA LE RESPONSABILITÀ:
. Gestione ticket e segnalazioni pervenute, suggerendo strategie e guida adeguata al cliente
· Gestione del troubleshooting allo scopo di aiutare l’utente nelle eventuali difficoltà riscontrate
· Installazione e manutenzione di software e applicativi
· Gestione dei database relazionali
· Gestire e smistare gli interventi più complessi al Service desk Agent in base alla loro urgenza, con adeguata priorità secondo diversi parametri
· Utilizzo di software di crisis management o trouble management
REQUISITI E COMPETENZE:
. Conoscenza dei principali linguaggi di programmazione
· Conoscenza dei sistemi operativi e della configurazione delle reti
· Conoscenza di strumenti di diagnostica da remoto e ticket management
· Ottime capacità di problem solving
COSA TI OFFRIAMO:
Inserimento iniziale in stage
· Welfare aziendale
· Percorsi di formazione
· Programma di sviluppo e crescita professionale concordato e personalizzato
Luogo di lavoro: Torino
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