Pubblicato 09-07-2024
ICTpiù, divisione specialistica Tech & Digital del gruppo Lavoropiù, è alla ricerca di due risorse Helpdesk - Service desk IT per azienda di grandi dimensioni a Torino.
Attività previste:
- Fornire assistenza post-vendita ai clienti tramite una postazione telefonica assistita da computer
- Gestire i reclami dei clienti e monitorare la loro soddisfazione
- Interagire con diversi sistemi di ticketing per risolvere le problematiche tecniche
- Collaborare con altri team tecnici per garantire un servizio efficace e tempestivo
Requisiti richiesti:
- Conoscenza base dell'infrastruttura di rete (NTW SOC) per riconoscere apparati e risolvere problematiche di primo livello
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta
- Capacità di utilizzare sistemi di ticketing e gestire le richieste di assistenza
- Eccellenti capacità comunicative e di problem solving
- Disponibilità a lavorare su turni 24H – 7x7 (06.00-14.00 / 14.00-22.00 / 22.00-06.00 / 08.00-16.00).
Le risorse lavoreranno su turni h24, da remoto, 3 giorni in sede in azienda e due in smartworking.
Sede di Lavoro: Torino città, 2 giorni a settimana di smartworking.
Ral: 22.000 - 24.000 euro lordi/anno.
Aut. Min. del 26/11/2004 _ Prot. 1104/SG.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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