Help Desk I e II livello

ICTpiù, Divisione Tech&Digital di Lavoropiù SPA è ricerca un* Tecnico Informatico per importante azienda produttiva di Bologna.

La figura dovrà lavorare con team internazionali e occuparsi di risoluzione di problemi in ambiente Windows/Office.
Nello specifico sarà coinvolto nelle seguenti attività:
- Fornire supporto agli utenti nella risoluzione di incidenti e richieste, ottenendo la soddisfazione degli utenti.
- Eseguire le azioni di microinformatica, sistemi e telefonia richieste dal Responsabile IT, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi definiti dalla funzione e dall'azienda.
- Documentare e aggiornare l'inventario e l'applicazione degli incidenti (Helpdesk), al fine di tenerne traccia e rilevare possibili problemi.
- Supporto nel monitoraggio, prevenzione, diagnosi e soluzioni dell'infrastruttura IT.

Requisiti:
- Esperienza nel servizio clienti e nella risoluzione delle problematiche IT
- Esperienza nell'installazione, configurazione e manutenzione di apparecchiature informatiche e sistemi operativi client.
- Conoscenza dell'installazione, configurazione e manutenzione di sistemi operativi server (Windows Server, VMWare, ESX).
- Conoscenza degli strumenti di videoconferenza (Teams, Zoom, Starleaf, Jabber...).
- Conoscenza nell'installazione e configurazione di telefoni cellulari.
- Conoscenza di Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint) e Office 356.
- Conoscenza delle Tecnologie Microsoft, come Active Directory, gestione utenti e permessi, criteri di gruppo, DNS, DHCP, NLB, ecc.
- Conoscenza del networking, installazione e configurazione di switch (Cisco, VLAN), firewall (Cisco ASA, MS TMG, Forti, SonicWall, etc), proxy, etc.
- Conoscenza delle soluzioni di backup (Veritas Backup Exec, Veeam Backup).
- Conoscenza delle soluzioni VPN (Cisco Anyconect, NetExtender, ecc.).
- Conoscenza nell'installazione e manutenzione di reti WIFI.
- Ottima conoscenza della lingua inglese

Aut. Min. del 26/11/2004 _ Prot. 1104/SG.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità.
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