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Academy Servicedesk Specialist

Randstad Digital Milano (MI)
Tipo di Offerta:Full time
Tipo Contratto: Da definire
Seniority:Junior
Esperienza: Non richiesta
Categoria: Service Desk Agent
Titolo di Studio: Non richiesta
Tag:

Pubblicato 24-03-2025

Randstad Digital, divisione di Randstad Italia, specializzata nella Ricerca, Selezione e Formazione di profili IT & Digital, è alla ricerca di talenti per un’opportunità unica all’interno di BDO.


BDO è una società di consulenza e servizi professionali che da oltre 50 anni affianca imprese di ogni dimensione, dalle piccole e medie aziende ai grandi gruppi internazionali, fino a investitori privati e istituzioni pubbliche. Con una forte presenza in 164 paesi e più di 1.300 professionisti in Italia, offrono soluzioni integrate e personalizzate per ottimizzare la performance aziendale e affrontare le sfide di un mercato in continua evoluzione. Il loro impegno è quello di contribuire al successo delle aziende con cui collaborano, offrendo al paese un modello di crescita sostenibile.


Perché dovresti unirti al team di BDO?
BDO è quality seekers, client supporters, team believers & passion promoters. L’azienda è sempre alla ricerca della qualità,supporta i clienti con soluzioni innovative e durature, crede fermamente nel potere del team e promuove la passione in ogni aspetto del nostro lavoro.
Se sei appassionato/a di Information technology, desideri crescere in un ambiente che promuove l'eccellenza, la qualità e la collaborazione, questa è l’opportunità giusta per te!


Inoltre, in BDO troverai:

  • Opportunità di crescita unica: percorsi di carriera disegnati sulle tue ambizioni, con possibilità di specializzarti o di crescere in ruoli manageriali.
  • Un ambiente inclusivo e flessibile: è una realtà che promuove un ambiente di lavoro inclusivo, che valorizza la diversità e garantisce un equilibrio tra vita professionale e privata.
  • Sostegno e sviluppo continuo: Sarai guidato da un Buddy nei tuoi primi giorni di lavoro e supportato da un People Coach che ti aiuterà a sviluppare il tuo potenziale, offrendoti consulenze personalizzate e opportunità di crescita. La formazione continua è parte integrante della loro cultura, con corsi tecnici e valutazioni periodiche delle performance.
  • Iniziative per il tuo benessere: viene offerto il programma di welfare aziendale BDO FOR YOU, che include convenzioni sanitarie, supporto psicologico e nutrizionale, sconti su attività e servizi, e tanto altro per il tuo benessere fisico, mentale ed economico.
  • Negli uffici troverai inoltre sempre frutta fresca, per promuovere uno stile di vita sano!


Cosa farai come parte del team di Information technology?
Entra a far parte del nostro team IT e contribuisci a supportare gli utenti nell’uso degli strumenti tecnologici adottati dell’azienda, così come a configurare e manutenere i dispositivi in uso.

Le tue principali responsabilità includeranno:

  • Governance dei device aziendali, dalla loro configurazione fino alla movimentazione tra le varie sedi in Italia, mantenendo sempre aggiornato l’asset inventory
  • Gestione delle richieste degli utenti attraverso la piattaforma di ticketing dedicata, in ottemperanza alle best practices IT Service Management
  • Analisi delle problematiche degli utenti, risolvendole in autonomia o interfacciandosi con i colleghi di II e III livello
  • Gestione delle utenze aziendali e della loro profilazione sull’IDP e sugli applicativi dell’organizzazione
  • Collaborazione proattiva con il team per il miglioramento continuo delle attività di IT Operations, partecipando anche a momenti di confronto periodici
  • Aggiornamento sulle ultime tecnologie riguardanti l’ambito del Modern Workplace di taglio Enterprise
  • Manutenzione e promozione di procedure operative riguardanti le attività in gestione al team

Chi cerchiamo?
Formazione: diploma in discipline tecniche
Esperienza: una breve esperienza in ruoli affini verrà considerata un plus
Lingua: buona conoscenza della lingua inglese
Capacità relazionali e di problem-solving: buona attitudine a lavorare in team, rispetto delle scadenze, capacità di problem solving e proattività completano il profilo.


Sede di lavoro: Milano


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