Help Desk IT (1° Livello) - SQL

Proxima è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un’offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all’interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance.



Chi cerchiamo?

Help Desk IT (1° Livello) con almeno 2 anni di esperienza nel ruolo



Dove e come?

Italia, full remote



Di cosa ti occuperai?

Attività lavorativa in consulenza:

Gestione Ticket: Presidio dei sistemi di ticketing (Jira), classificazione delle anomalie e assegnazione tempestiva ai gruppi di risoluzione appropriati.
SQL: esecuzione di query per l'estrazione di dati da un database, conoscenza approfondita del linguaggio, dei suoi costrutti e delle sue funzionalità, con la capacità di scrivere, leggere e comprendere codice SQL in autonomia, adattandolo alle diverse esigenze e ai vari contesti operativi.
Monitoraggio Sistemi Clienti: Controllo proattivo degli ambienti e dei servizi dedicati ad alcuni clienti bancari per intercettare eventuali disservizi o blocchi.
Coordinamento e Follow-up: Monitoraggio delle tempistiche di risoluzione (SLA) e sollecito dei team interni (Sviluppo, Delivery, Analisti) per garantire una presa in carico fluida.
Redazione Documentazione: Compilazione e aggiornamento di manuali operativi, knowledge base per la risoluzione dei problemi noti e reportistica sulle attività di monitoraggio.


Hai queste competenze?

Jira
Ticket Management
Incident Management
SQL (query - scrivere - leggere -comprendere codice)
Interrogazione di database
Monitoraggio di sistemi e applicazioni IT
Troubleshooting di primo livello
Monitoraggio degli SLA
Documentazione tecnica
Knowledge Base Management
Reportistica tecnica


Sei la persona ideale se...

Hai spiccate capacità analitiche, precisione, proattività e orientamento al problem solving



Cosa offriamo?

Contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio, RANGE RAL 28.000- 31.000€

BUONI PASTO (anche in modalità full remote)

ASSICURAZIONE SANITARIA CON COPERTURA INTEGRATIVA



I nostri benefit

PERCORSI DI CARRIERA

Abbiamo un articolato sistema di valutazione delle competenze e misurazione delle performance che consente al dipendente di crescere insieme a noi.

FORMAZIONE PROFESSIONALIZZANTE

Offriamo percorsi di formazione e di aggiornamento professionale con taglio tecnico/pratico su tematiche in ambito ICT.

SCONTI E PROMOZIONI RISERVATE

Abbiamo stabilito degli accordi con delle piattaforme per riservare ai nostri dipendenti scontistica e promozioni esclusive.



Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.