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Service Desk Operator (PRG)

HERZUM Milano (MI)
Tipo di Offerta:Full time
Tipo Contratto: Determinato,
Indeterminato,
P.IVA
Seniority:Middle
Esperienza: da 2 a 8 anni
Categoria: ICT Consultant
Titolo di Studio: Non richiesta
Tag:

Pubblicato 25-03-2025

Chi siamo

Siamo molto più di una semplice azienda di consulenza IT: siamo innovatori, pionieri e partner di eccellenza. Come uno dei più grandi partner Atlassian al mondo, guidiamo le organizzazioni nel futuro con soluzioni tecnologiche d’avanguardia. Fondati a Chicago nel 2000, oggi operiamo in Italia, Stati Uniti, India, Svizzera, Ecuador e Regno Unito, con l’ambizione di continuare a espanderci. Ci occupiamo di Agile, DevOps e tecnologie di team collaboration, offrendo consulenza strategica e soluzioni su misura per PMI e grandi aziende. Ogni progetto che affrontiamo è un’opportunità per innovare e ridefinire gli standard del settore.

Il Ruolo


Herzum è alla ricerca di un Service Desk Operator che si unisca al nostro team e fornisca supporto ad uno dei nostri Clienti.

Responsabilità principali:

  • Gestione delle richieste di assistenza tramite ticket.
  • Supporto tecnico agli utenti per risolvere problemi informatici.
  • Monitoraggio e risoluzione degli incidenti IT.
  • Configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
  • Collaborazione con il team IT per implementare nuove tecnologie.
  • Risoluzione dei problemi di connettività e accesso ai sistemi.
  • Documentazione delle soluzioni e dei processi di supporto.

Competenze e qualifiche:

  • Esperienza pregressa in un ruolo di supporto tecnico.
  • Conoscenza dei sistemi operativi Windows.
  • Conoscenza della suite M365.
  • Competenze su Intune e Autopilot.
  • Preparazione dei device, laptop e smartphone.
  • Competenza nell'uso di strumenti di gestione dei ticket.
  • Capacità di risolvere problemi tecnici in modo efficiente.
  • Ottime capacità di comunicazione e di relazionarsi con gli utenti.
  • Conoscenza delle pratiche di sicurezza informatica.

Modalità di lavoro: onsite a Milano.

Unisciti a noi! Entra a far parte di un team che vive di innovazione, crede nel talento e punta all’eccellenza. Il tuo prossimo passo di carriera inizia qui.

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi (L. 903/77 e 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).

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