Workplace Support - Full Remote

Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per una multinazionale leader nella tecnologia, consulenza e innovazione una figura per il ruolo di: Workplace Support.

Attività:

• Gestione delle Immagini e Deployment: Creazione, aggiornamento e manutenzione delle immagini standard dei laptop.
• Deployment Moderno: Utilizzo di strumenti come Windows Autopilot, Intune e/o SCCM per la distribuzione e il deployment.
• Testing e Validazione: Esecuzione di lab services per il test e la validazione preventiva di aggiornamenti, patch e nuovi software.
• Supporto Complesso: Fornire supporto ingegneristico di 2°/3° livello per problemi complessi legati all'immagine standard e ai componenti base del sistema.
• Supporto e Risoluzione Incidenti
• Diagnosi e Risoluzione: Diagnosi, tracciamento e risoluzione rapida di incidenti hardware e software su dispositivi endpoint.
• Gestione Fornitori: Interfaccia diretta con fornitori di laptop e mobile per escalation e troubleshooting avanzato.
• Gestione Richieste: Esecuzione di richieste utenti (installazioni hardware/nuovo software) in linea con i processi di ITSM/ITAM.

Competenze tecniche:

• Gestione Immagini e Deployment: Windows Autopilot, Intune, SCCM (o equivalenti).
• Manutenzione Client: Patch Management e Software Distribution.
• Troubleshooting Avanzato: Forte capacità di diagnosi e risoluzione di problemi su OS, driver, applicazioni e componenti hardware/software di dispositivi endpoint (Laptop e Mobile).
• Sistemi Operativi: Conoscenza approfondita di Windows, iOS e Android.
• IT Service Management: Esperienza nell'uso di sistemi ITSM (ServiceNow, Remedy o simili) per la gestione efficace degli incidenti, change e request.
• Fondamentali di Rete/Sicurezza: Conoscenza di base di Active Directory, networking (VPN, Wi-Fi) e politiche di sicurezza aziendali.
  
  

Soft Skills:

• Problem Solving Analitico: Capacità di analizzare problemi complessi e orientamento alla risoluzione rapida.
• Comunicazione: Efficace sia con gli utenti (per il supporto) che con gli stakeholder e i fornitori (per l'escalation e il coordinamento).
• Qualità e Sicurezza: Forte orientamento alla qualità del lavoro e al rispetto delle policy di sicurezza.
• Teamwork: Capacità di lavorare in team e coordinarsi efficacemente con più funzioni aziendali e fornitori esterni.

Se sei pronto a mettere in gioco le tue competenze e a crescere in un contesto dinamico, invia il tuo curriculum!

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (***/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).