Per conto di un nostro cliente, realtà operante nel settore delle soluzioni tecnologiche e dei servizi ICT, siamo alla ricerca di un/a Tecnico Sistemista ICT / Help Desk con esperienza nell'assistenza tecnica e applicativa, capace di gestire in autonomia le richieste dei clienti e intervenire efficacemente.
La risorsa ideale possiede una buona preparazione sistemistica, ha maturato esperienza nel supporto applicativo e nel contatto diretto con clienti professionali e sa affrontare problematiche tecniche con metodo, precisione e attenzione alla continuità operativa.
Cerchiamo una persona affidabile, proattiva e orientata alla soluzione, capace di rappresentare un punto di riferimento tecnico per i clienti.
Principali responsabilità
- Fornire assistenza tecnica e supporto applicativo ai clienti.
- Gestire le richieste di assistenza, analizzare le problematiche e individuare soluzioni efficaci.
- Effettuare attività di troubleshooting su postazioni di lavoro, periferiche, reti e infrastrutture ICT.
- Supportare i clienti nella configurazione, nell'utilizzo e nella risoluzione di problematiche relative alle applicazioni software.
- Garantire un'interazione professionale con i clienti, prestando particolare attenzione alla qualità del servizio e alla continuità delle loro attività operative.
Requisiti richiesti
- Diploma a indirizzo informatico, scientifico o equivalente; laurea in discipline scientifiche o informatiche considerata un plus.
- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica ICT, Help Desk, sistemistica o supporto applicativo.
- Esperienza concreta nella gestione diretta dei clienti.
- Esperienza nel supporto applicativo, con capacità di analizzare e risolvere problematiche legate all'utilizzo di software aziendali.
- Buona conoscenza di ambienti di Office Automation: PC desktop, notebook, stampanti, periferiche e reti LAN.
- Competenze in ambito networking e sicurezza informatica.
- Capacità di troubleshooting.
- Autonomia organizzativa, precisione e capacità di gestire le priorità.
- Buone capacità comunicative, orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
- Patente B e disponibilità di un mezzo proprio (automunito/a).
Competenze personali
Cerchiamo una persona che sappia coniugare competenza tecnica e capacità relazionali.
Sono particolarmente importanti l'affidabilità, la precisione negli interventi, la capacità di comunicare con interlocutori anche non tecnici e l'attitudine a comprendere le conseguenze che un problema informatico può avere sull'operatività del cliente.
Completano il profilo spirito di collaborazione, proattività, dinamismo e capacità di lavorare per obiettivi.
Cosa offriamo
- Inserimento con applicazione del CCNL Commercio.
- Retribuzione annua lorda (RAL) commisurata all'esperienza e alle competenze della risorsa.
- Contesto professionale dinamico, orientato alla valorizzazione delle competenze.
- Opportunità di collaborare con importanti brand tecnologici.
- Attività diversificate, a contatto con clienti e realtà aziendali differenti.